一个400电话号码可以关联多个手机或座机电话，适用数个客户同一时间打进，管理系统自动识别空闲电话线路接进来，避免了客户呼入占线，真正实现来电分流。与此同时，使用400电话可以真正帮助企业打造管理规范有序的公司服务形象。

400电话支持对每一个客服人员指定服务工号，当客户拨打400电话进线，系统会自动播报接听客服人员工号，进入人工服务时，通话服务的全过程都会被录音，客户在接受服务后，系统还会主动邀请客户对通话客服人员的服务进行按键评分。

企业管理者将重点听客户评价“不满意”录音，深入分析原因，及时发现存在的问题，对各接线客户服务人员进行有目的的培训，有利于提高客户服务人员的服务意识和服务质量。